Smartcare ist die neueste Weiterentwicklung von Warmup im Bereich Kundensupport. Der Service bietet Echtzeit-Unterstützung bei technischen Fragen sowie erhebliche Energieeinsparungen über die gesamte Lebensdauer eines Warmup-Heizsystems.
Um mehr über die Vorteile von Smartcare zu erfahren, haben wir uns mit Michael Hollins, Director von Warmup Smart, unterhalten. Als Experte für intelligente Technologien setzt sich Michael leidenschaftlich für die Entwicklung nachhaltigerer Möglichkeiten zur Beheizung unserer Häuser ein und freut sich, zu zeigen, wie Smartcare dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen.
- Die Unterschiede zwischen den drei Smartcare-Mitgliedschaftsoptionen
- Wie Smartcare Efficiency+ Energieeinsparungen von bis zu 25 % ermöglichen kann
- Wie Smartcare Maintenance+ exklusiven Zugang zum einzigen spezialisierten Netzwerk für Fußbodenheizungsingenieure in Großbritannien bietet
- Die Vorteile des Services für Heizungsinstallateure
- Wie einfach die Anmeldung bei Smartcare ist
Was ist Smartcare von Warmup?
Smartcare ist ein neuer Heizungs-Support-Service, der die Heizexperten von Warmup direkt mit den Heizsystemen unserer Kunden verbindet – über deren Smart Thermostat. Der Service bietet Endkunden umfassende Sicherheit und Komfort: von der Überwachung der Systemleistung in Echtzeit über eine proaktive Beratung rund um die Uhr bis hin zu kostenlosen Vor-Ort-Einsätzen, falls diese erforderlich sind.
Mit der Einführung von Smartcare haben wir unser Fachwissen direkt mit Hunderttausenden von Fußbodenheizungssystemen verbunden. Damit unterstützen wir unsere Mission, die Art und Weise zu verändern, wie wir unsere Häuser beheizen – für mehr Komfort, höhere Effizienz und letztendlich mehr Nachhaltigkeit.
Welche Smartcare-Abonnementoptionen gibt es?
Smartcare ist in drei verschiedene Leistungsstufen unterteilt. Schauen wir uns diese nacheinander an.
1. Smartcare React
Unser kostenloser Service steht allen Nutzern eines Warmup Smart Thermostats zur Verfügung. Smartcare React ermöglicht unserem Team, die meisten Probleme, die bei einem Heizsystem auftreten können, mithilfe von Echtzeit- und historischen Leistungsdaten sofort aus der Ferne zu diagnostizieren.
Mit Smartcare React können Sie uns direkt telefonisch kontaktieren, ohne lange Fehlerbehebungsverfahren durchlaufen oder einen Vor-Ort-Termin vereinbaren zu müssen. Denn wir können genau erkennen, was Ihr System tut – und was nicht.
2. Smartcare Efficiency+
Als Premium-Upgrade sorgt Efficiency+ dafür, dass Ihr Heizsystem optimal arbeitet, indem Möglichkeiten zur Verbesserung der Energieeffizienz in Ihrem Zuhause erkannt werden. So können Sie Ihre Heizpläne optimieren, Energieverschwendung reduzieren und Ihre Energiekosten senken. Als Efficiency+-Nutzer erhalten Sie außerdem monatliche Berichte mit personalisierten Empfehlungen und individuellen Energieanalysen.
3. Smartcare Maintenance+
Unsere dritte Leistungsstufe, Smartcare Maintenance+, ist ebenfalls ein Premium-Upgrade. Sie umfasst alle Funktionen von React und Efficiency+ sowie schnelle Unterstützung bei Reparaturen Ihres Warmup-Systems. Damit profitieren Sie von bevorzugtem Support, jährlichen Systemprüfungen und kostenlosen Vor-Ort-Reparaturen durch das einzige spezialisierte Netzwerk für Fußbodenheizungsingenieure in Großbritannien.
Wir können sogar Probleme mit Ihrem Heizsystem beheben, nachdem Ihr Bodenbelag bereits verlegt wurde. Sie interessieren sich für Smartcare, sind aber noch kein Warmup-Kunde? Fordern Sie kostenlos ein Online-Angebot an, um das passende Fußbodenheizungssystem für Ihre Anforderungen zu finden.
Kann Smartcare dazu beitragen, die Heizkosten eines Hauses zu senken?
Ja. Eine Fußbodenheizung ist bereits eine deutlich kosteneffizientere Heizlösung als herkömmliche Heizsysteme. Durch die Optimierung des Energieverbrauchs und die Vermeidung unnötiger Heizenergie kann Smartcare jedoch zusätzliche Energieeinsparungen von bis zu 25 % ermöglichen.
Smartcare übernimmt die komplexe thermische Modellierung Ihres Hauses für Sie und kombiniert diese mit dem Fachwissen von Warmup. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Heizsystem jederzeit komfortabel, effizient und zuverlässig arbeitet.
Ist Smartcare von Warmup für Großprojekte mit mehreren Heizzonen geeignet?
Absolut. Die innovative Technologie von Smartcare überwacht Räume als Gruppe und nicht nur einzeln. Dadurch entsteht eine energieeffizientere Heizlösung für Wohnprojekte mit mehreren Heizzonen sowie für große gewerbliche Projekte.
Was sind die wichtigsten Vorteile von Smartcare für Installateure von Fußbodenheizungen?
Wenn Sie Installateur sind, können Sie sich mit Smartcare darauf verlassen, dass wir Ihre Kunden auch lange nach der Installation ihres Heizsystems betreuen. Wir bieten rund um die Uhr technische Unterstützung. Sollte es zu einem Ausfall des Heizsystems kommen, ermöglicht unsere Ferndiagnosetechnologie es uns, das Problem des Endkunden bereits vor unserem Eintreffen vor Ort zu erkennen. Dadurch können Reparaturen schneller, mit minimalen Eingriffen und effektiver durchgeführt werden.
Sind die Daten der Smartcare-Nutzer sicher?
Smartcare wurde vollständig von Warmup an unserem Hauptsitz in London entwickelt und wird auch dort betrieben. Ihre Daten bleiben daher streng vertraulich, entsprechen den Anforderungen der DSGVO und werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung niemals an Dritte weitergegeben.
Um diesen erstklassigen Service anbieten zu können, erfassen wir täglich Millionen von Datenpunkten aus unserem weltweiten Netzwerk intelligenter Thermostate. Dabei setzen wir auf branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen und eine robuste Cloud-Infrastruktur.
Wie kann ich mich für Smartcare anmelden?
Sie benötigen lediglich einen unserer Smart Thermostate. Smartcare funktioniert mit allen Warmup Smart Steuerungen – sowohl mit früheren als auch mit aktuellen Modellen: 4iE, 5iE, 6iE, 6iE Mini, Element sowie dem brandneuen 7iE Smart Matter WiFi Thermostat.
Verbinden Sie Ihren Thermostat einfach über die kostenlose MyHeating App mit dem Internet. Der Smartcare React-Service wird anschließend automatisch eingerichtet, um Ihr Warmup-System zu betreuen. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.
Wenn Sie auf Smartcare Efficiency+ oder Maintenance+ upgraden möchten, melden Sie sich einfach im MyWarmup-Webportal an und wählen Sie Ihre gewünschte Mitgliedschaft aus. Diese ist bereits mit Ihrem Warmup-Konto und Ihren Thermostaten verknüpft. Sie können Ihre gewählte Mitgliedschaft jederzeit ändern oder kündigen.
Bereit, alle Vorteile von Smartcare für die Heizung Ihres Zuhauses zu genießen? Melden Sie sich noch heute an.
